রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tl11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেকুকি নীতি স্পষ্ট
tl11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সব অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো উচিত যাতে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত অনুরোধ অগ্রাধিকার দিই।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করুন — তথ্য যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

tl11-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন-তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন সচল রাখতে ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে — বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে ডেটা ধারণের মেয়াদ আমাদের নীতি ও প্রযোজ্য স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে জমা পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL-এ সুরক্ষিত, তথ্য বাইরে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন ও সেবামান রক্ষায় ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা প্রযোজ্য আইন মেনে একটি নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিষেধ

আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা সংশোধন প্রক্রিয়া এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে দেওয়া হলো। স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু অধিকার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজে কিছু তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে ও সেবামান বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য সংশোধন করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের নিয়ম ও আইন সর্বদা প্রাধান্য পাবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।